Điều Khoản &
Điều Kiện vtbet

1. Định Nghĩa & Giải Thích

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau có ý nghĩa như được định nghĩa dưới đây:

• "vtbet" hoặc "Chúng tôi" hoặc "Nhà cái" — chỉ nền tảng cá cược trực tuyến vtbet, bao gồm website vtbet.pro và các kênh phân phối dịch vụ liên quan.
• "Người chơi" hoặc "Bạn" hoặc "Thành viên" — cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ vtbet.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân được tạo bởi người chơi trên nền tảng vtbet, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Nạp tiền" — hành động chuyển tiền từ ví cá nhân (MoMo, ZaloPay, ngân hàng, USDT) vào tài khoản vtbet.
• "Rút tiền" — hành động chuyển số dư từ tài khoản vtbet về ví cá nhân hoặc tài khoản ngân hàng của người chơi.
• "Cá cược" — hành động đặt tiền vào một trò chơi hoặc sự kiện thể thao trên nền tảng vtbet với hy vọng nhận được khoản thắng nếu kết quả dự đoán đúng.
• "Dịch vụ" — toàn bộ các trò chơi, tính năng, công cụ và hỗ trợ mà vtbet cung cấp cho người chơi.

2. Điều Kiện Tham Gia & Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Độ Tuổi & Hợp Pháp

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên và đủ năng lực pháp lý để tham gia cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật tại quốc gia cư trú của bạn. vtbet không chấp nhận đăng ký từ người dưới 18 tuổi dưới bất kỳ hoàn cảnh nào. Khi đăng ký tài khoản vtbet, bạn cam kết rằng bạn đủ 18 tuổi và không vi phạm bất kỳ luật pháp địa phương nào liên quan đến cá cược trực tuyến.

2.2. Thông Tin Đăng Ký Chính Xác

Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản vtbet, bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin thanh toán. vtbet có quyền yêu cầu bạn xác minh danh tính bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp chứng minh nhân dân (CMND), căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu hoặc tài liệu định danh hợp pháp khác. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư.

2.3. Một Tài Khoản Duy Nhất

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một (1) tài khoản vtbet duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi, gian lận hoặc che giấu hành vi vi phạm là bị nghiêm cấm. Nếu vtbet phát hiện người chơi sở hữu nhiều tài khoản, chúng tôi có quyền đình chỉ tất cả các tài khoản liên quan, tịch thu số dư và hủy bỏ mọi khoản thắng cược phát sinh từ các tài khoản đó.

2.4. Bảo Mật Tài Khoản

Bạn chịu trách nhiệm duy nhất cho việc bảo mật tài khoản vtbet của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn — dù bạn tự thực hiện hay người khác sử dụng thông tin đăng nhập của bạn — đều được coi là trách nhiệm của bạn. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản của mình bị xâm nhập hoặc sử dụng trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ vtbet qua Live Chat hoặc email.

3. Nạp Tiền & Rút Tiền

3.1. Phương Thức Thanh Toán

vtbet hỗ trợ các phương thức thanh toán sau cho người chơi tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác
• Tiền điện tử: USDT (mạng TRC20)

Bạn chỉ được phép sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính bạn. vtbet không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba hoặc phương thức thanh toán không thuộc sở hữu hợp pháp của người chơi.

3.2. Thời Gian Xử Lý Giao Dịch

Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay thường được xử lý tự động trong vòng 60 giây. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất 2-5 phút trong giờ hành chính. Nạp tiền qua USDT TRC20 thường hoàn tất sau 3-10 phút tùy thuộc vào tốc độ xác nhận mạng blockchain.

Rút tiền: Yêu cầu rút tiền về ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng được xử lý trong vòng 2-5 phút trong giờ hành chính (8h-22h hàng ngày). Yêu cầu rút tiền ngoài giờ hành chính sẽ được xử lý vào sáng hôm sau. Rút USDT thường mất 10-30 phút tùy thuộc vào tình trạng mạng TRC20.

3.3. Hạn Mức Giao Dịch

vtbet áp dụng các hạn mức giao dịch sau đây (có thể thay đổi tùy thuộc vào cấp độ VIP và lịch sử tài khoản của bạn):

• Nạp tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần
• Rút tiền tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi lần
• Rút tiền tối đa mỗi ngày: 50.000.000 VNĐ (có thể cao hơn cho thành viên VIP)

3.4. Xác Minh Danh Tính Khi Rút Tiền

vtbet có quyền yêu cầu bạn hoàn tất xác minh danh tính (KYC - Know Your Customer) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, đặc biệt đối với các giao dịch lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: ảnh chứng minh nhân dân / căn cước công dân / hộ chiếu, ảnh selfie cầm CMND/CCCD, và ảnh chụp sao kê ngân hàng hoặc ảnh màn hình ví điện tử. Quá trình xác minh thường mất 2-24 giờ.

3.5. Phí Giao Dịch

vtbet không thu phí nạp tiền với bất kỳ phương thức nào. Phí rút tiền cũng được vtbet hỗ trợ miễn phí cho các giao dịch rút tiền tiêu chuẩn. Tuy nhiên, nếu bạn yêu cầu rút tiền khẩn cấp (xử lý ưu tiên trong 30 phút) hoặc rút tiền với số lượng vượt quá hạn mức VIP của bạn, một khoản phí nhỏ có thể được áp dụng và sẽ được thông báo rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch.

4. Quy Định Về Cá Cược

4.1. Trách Nhiệm Cá Cược

Người chơi tự chịu trách nhiệm hoàn toàn cho các quyết định cá cược của mình. vtbet cung cấp nền tảng và công cụ để bạn tham gia các trò chơi giải trí, nhưng vtbet không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của bạn. Bạn chỉ nên cá cược với số tiền mà bạn có thể chấp nhận mất mà không ảnh hưởng đến cuộc sống tài chính cá nhân.

4.2. Kết Quả Cá Cược Là Cuối Cùng

Kết quả của mọi trò chơi trên vtbet được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) hoặc kết quả thực tế từ sự kiện thể thao và Casino live, và là cuối cùng và không thể thay đổi. vtbet không chấp nhận khiếu nại về kết quả cá cược sau khi kết quả đã được công bố, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật rõ ràng do hệ thống vtbet gây ra và được xác nhận bởi bộ phận kỹ thuật.

4.3. Cược Không Hợp Lệ

vtbet có quyền hủy bỏ hoặc từ chối bất kỳ cược nào trong các trường hợp sau:

• Cược được đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu hoặc kết quả đã rõ ràng (late betting / past posting)
• Cược được thực hiện thông qua lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược sai hoặc thông tin sai lệch
• Cược liên quan đến gian lận, thông đồng hoặc lạm dụng hệ thống
• Cược vi phạm các quy định về giới hạn cược tối đa của từng trò chơi

Khi một cược bị hủy, số tiền cược sẽ được hoàn trả vào tài khoản của bạn, nhưng bất kỳ khoản thắng nào phát sinh từ cược đó sẽ bị tịch thu.

4.4. Hành Vi Gian Lận & Lạm Dụng

vtbet sử dụng hệ thống giám sát tự động để phát hiện hành vi gian lận, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Sử dụng nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhà cung cấp game
• Sử dụng bot, script hoặc phần mềm tự động để cá cược
• Khai thác lỗi hệ thống hoặc lỗi tỷ lệ cược
• Rửa tiền hoặc sử dụng vtbet cho mục đích tài chính bất hợp pháp

Nếu vtbet phát hiện hành vi gian lận, chúng tôi có quyền: (a) đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn; (b) tịch thu toàn bộ số dư và khoản thắng; (c) hủy bỏ mọi khuyến mãi đang áp dụng; (d) báo cáo cho cơ quan chức năng nếu cần thiết.

5. Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

5.1. Điều Khoản Khuyến Mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi của vtbet — bao gồm thưởng nạp lần đầu, hoàn trả thua hàng tuần, freespin Casino và cược miễn phí thể thao — đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi của vtbet. Bạn phải đọc kỹ và tuân thủ các điều khoản này trước khi tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào.

5.2. Yêu Cầu Vòng Cược (Wagering Requirements)

Hầu hết các tiền thưởng khuyến mãi đều yêu cầu bạn hoàn thành một số lượng vòng cược nhất định trước khi bạn có thể rút tiền thưởng và khoản thắng phát sinh từ tiền thưởng. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 1.000.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x10, bạn phải đặt tổng cộng 10.000.000 VNĐ cược hợp lệ trước khi số dư thưởng có thể chuyển thành số dư có thể rút. Yêu cầu vòng cược cụ thể của từng khuyến mãi được ghi rõ trong điều khoản khuyến mãi.

5.3. Lạm Dụng Khuyến Mãi

vtbet có quyền từ chối, hủy bỏ hoặc thu hồi bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng, bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, cá cược theo mẫu để đáp ứng yêu cầu vòng cược một cách giả tạo, hoặc thông đồng với người chơi khác để khai thác khuyến mãi. Người chơi lạm dụng khuyến mãi có thể bị khóa tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.

6. Chơi Có Trách Nhiệm & Tự Loại Trừ

6.1. Cam Kết 18+

vtbet chỉ phục vụ người chơi từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi thực hiện các biện pháp xác minh tuổi nghiêm ngặt và từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ ai dưới 18 tuổi. Nếu vtbet phát hiện người chơi chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và số dư sẽ được hoàn trả (nếu không có hoạt động gian lận).

6.2. Công Cụ Tự Giới Hạn

vtbet cung cấp các công cụ tự giới hạn miễn phí để giúp bạn kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập hạn mức nạp tiền tối đa mỗi ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn thua: Thiết lập số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận nhắc nhở sau một số giờ chơi liên tục
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể mở lại

Để kích hoạt các công cụ này, vui lòng truy cập phần Cài đặt Tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ vtbet.

6.3. Hỗ Trợ Người Chơi Có Vấn Đề

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ vtbet để được tư vấn và hướng dẫn sử dụng công cụ tự bảo vệ. vtbet cam kết hỗ trợ người chơi có trách nhiệm và sẵn sàng hợp tác với các tổ chức tư vấn sức khỏe tâm lý chuyên nghiệp.

7. Quyền Riêng Tư & Bảo Mật Dữ Liệu

7.1. Thu Thập & Sử Dụng Dữ Liệu

vtbet thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ các quy định pháp lý. Dữ liệu cá nhân bao gồm: họ tên, ngày sinh, địa chỉ, số điện thoại, email, thông tin thanh toán và lịch sử cá cược. Để biết chi tiết đầy đủ về cách vtbet xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng xem Chính sách bảo mật của chúng tôi.

7.2. Bảo Mật Thông Tin

vtbet sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ vtbet. Thông tin cá nhân và dữ liệu thanh toán của bạn được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với các biện pháp bảo vệ vật lý và kỹ thuật nghiêm ngặt.

7.3. Không Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

vtbet không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại hoặc marketing. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các đối tác kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ (ví dụ: nhà cung cấp thanh toán, nhà cung cấp game) và chỉ trong phạm vi cần thiết để hoàn thành giao dịch hoặc tuân thủ pháp luật.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm

8.1. Không Đảm Bảo Lợi Nhuận

vtbet không đảm bảo rằng bạn sẽ thắng cược hoặc thu được lợi nhuận từ hoạt động cá cược. Tất cả các trò chơi trên vtbet đều có yếu tố may rủi và tỷ lệ thắng được thiết kế theo xác suất toán học. Bạn tự chịu rủi ro cho mọi quyết định cá cược của mình.

8.2. Sự Cố Kỹ Thuật

vtbet nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định 24/7, nhưng không thể đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố bất khả kháng. Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm ảnh hưởng đến kết quả cá cược, vtbet sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và có thể hoàn trả tiền cược hoặc hủy bỏ cược, nhưng vtbet không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất cơ hội hoặc lợi nhuận tiềm năng nào.

8.3. Không Chịu Trách Nhiệm Cho Hành Vi Của Bên Thứ Ba

vtbet không chịu trách nhiệm cho hành vi của các nhà cung cấp game, nhà cung cấp thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) hoặc bất kỳ bên thứ ba nào khác. Nếu bạn gặp vấn đề với dịch vụ của bên thứ ba, vui lòng liên hệ trực tiếp với họ hoặc liên hệ hỗ trợ vtbet để được hỗ trợ trung gian.

9. Giải Quyết Tranh Chấp

9.1. Quy Trình Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ vtbet, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi qua Live Chat, Zalo, Telegram hoặc email trong vòng 7 ngày kể từ khi sự việc xảy ra. Cung cấp thông tin chi tiết về vấn đề, bao gồm: ID giao dịch, thời gian, ảnh chụp màn hình (nếu có) và mô tả cụ thể.

9.2. Thời Gian Xử Lý

vtbet cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc. Đối với các vấn đề phức tạp cần điều tra kỹ thuật, thời gian xử lý có thể kéo dài lên đến 7 ngày làm việc. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về tiến độ xử lý qua email hoặc thông báo trên tài khoản vtbet.

9.3. Quyết Định Cuối Cùng

Sau khi xem xét đầy đủ, quyết định của vtbet về tranh chấp là cuối cùng và ràng buộc đối với cả hai bên. Nếu bạn không hài lòng với quyết định của vtbet, bạn có quyền liên hệ với cơ quan giám sát có thẩm quyền hoặc tìm kiếm tư vấn pháp lý độc lập.

10. Sửa Đổi Điều Khoản

10.1. Quyền Sửa Đổi

vtbet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web vtbet.pro. Ngày cập nhật cuối cùng sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu này.

10.2. Trách Nhiệm Của Người Chơi

Bạn có trách nhiệm kiểm tra và cập nhật thường xuyên Điều khoản và Điều kiện để nắm rõ các quy định mới nhất. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ vtbet sau khi các điều khoản được sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

11. Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản vtbet của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Có sẵn 24/7 trên trang chủ vtbet.pro
• Zalo: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7
• Telegram: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7
• Email: [email protected]

Đội ngũ hỗ trợ vtbet cam kết phản hồi trong vòng 2 phút qua Live Chat và trong vòng 24 giờ qua email. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp mọi thắc mắc của bạn bằng tiếng Việt.